Warunki korzystania z usługi
Ostatnia aktualizacja: listopad 2025 r.
1. Wprowadzenie
Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki”) regulują korzystanie z uPortal obsługiwanej przez ICY Media Chibeza Mvula, rzarejestrowanej w Polsce (NIP 1231477725, adres: Postępu 11, 02-676 Warszawa).
Tworząc konto lub korzystając z uPortal, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu. Jeśli się z nim nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z platformy.
2. Definicje
uPortal środowiskiem edukacyjnym online obsługiwanym przez Unlearn English., marka należąca do ICY Media.
Uczący się / Użytkownik / Ty – każda osoba rejestrująca się lub korzystająca z usług.
Trener językowy – zweryfikowany korepetytor lub native speaker odpowiedzialny za prowadzenie sesji (lekcji).
Sesja – zajęcia indywidualne lub grupowe prowadzone online lub (w przyszłości) na miejscu w siedzibie Unlearn.
Członkostwo / Pakiet – płatny dostęp obejmujący określoną liczbę sesji lub funkcji.
3. Zakres usług
uPortal oferuje usługi nauki języków obcych i komunikacji w formie sesji online na żywo, a od 2026 r. także opcjonalnych sesji stacjonarnych w siedzibie Unlearn.
Użytkownicy mogą:
Zarejestruj konto,
Zarezerwuj i weź udział w sesjach indywidualnie lub grupowo,
Zarządzaj subskrypcjami i płatnościami,
Komunikuj się z nauczycielami języka i osobami uczącymi się za pomocą wbudowanych narzędzi do czatu.
ICY Media, organizacja macierzysta Oducz się angielskiego, może aktualizować, ulepszać lub zawieszać funkcje w dowolnym momencie, zachowując przy tym ogólny cel platformy.
4. Konta użytkowników
Aby założyć konto musisz mieć ukończone 16 lat.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania.
Posiadanie wielu kont przez tę samą osobę nie jest dozwolone bez zgody administratora.
ICY Media zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo.
5. Płatności i subskrypcje
Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem WooCommerce Payments / Stripe, Paynow (mElements S.A.) i mogą obsługiwać Apple Pay, Google Pay, BLIK and credit/debit cards (VISA, Mastercard).
- Wszystkie płatności są realizowane w złotych polskich (PLN), chyba że wskazano inaczej.
Wszystkie ceny zawierają obowiązujący podatek VAT, jeśli jest wymagany.
Dostęp do funkcji płatnych rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.
Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed kolejną datą rozliczenia w panelu użytkownika.
6. Right of Withdrawal
A Consumer has the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.
To exercise the right of withdrawal, the Consumer must inform the Store of their decision by an unequivocal statement (e.g., a letter sent by e-mail to kontakt@icymedia.pl).
Exception for Digital Content/Services: If the User purchases digital content or a service that begins immediately (e.g., an online lesson or access to digital materials), the User acknowledges that they lose the right of withdrawal once the service has been fully performed or the digital content has been supplied, provided that they gave prior express consent to begin the performance before the withdrawal period expired.
ICY Media zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, które nie spełniają podanych warunków.
7. Sesje próbne
Każdy nowy użytkownik ma prawo do: jedna bezpłatna 20-minutowa sesja próbna.
Okres próbny jest imienny, niezbywalny i nie można go wymienić na gotówkę ani kredyt.
ICY Media zastrzega sobie prawo do odmowy dodatkowych bezpłatnych okresów próbnych użytkownikom, którzy już w nich uczestniczyli.
8. Kodeks postępowania
Aby utrzymać środowisko nauki pełne szacunku:
Użytkownicy muszą zachowywać się uprzejmie podczas sesji i na czacie.
Wszelkie zachowania dyskryminacyjne, obraźliwe lub destrukcyjne są surowo zabronione.
Nagrywanie i rozpowszechnianie lekcji bez pisemnej zgody jest zabronione.
ICY Media może zawiesić lub zamknąć konta naruszające postanowienia tego punktu bez wcześniejszego powiadomienia.
- Zachęcamy użytkowników do zgłaszania niewłaściwego zachowania za pośrednictwem panelu konta lub za pośrednictwem support@uportal.pl
8b. Complaint Procedure
- The Service Provider is obliged to provide services free from defects.
- Complaints regarding the operation of the Website or Services may be submitted electronically to: contact@icymedia.pl.
- The complaint should include the User’s data, a description of the problem, and the date of its occurrence.
- The Service Provider shall respond to the complaint within 14 days of receiving it.
9. Własność intelektualna
Cała treść, grafika i materiały na uPortal są własnością ICY Media lub jej licencjodawców.
Użytkownikom nie wolno kopiować, reprodukować ani rozpowszechniać żadnych materiałów bez uprzedniego zezwolenia.
Nazwy i logotypy „uPortal” oraz „Unlearn English” są zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy ICY Media.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Chwila ICY Media dąży do zapewnienia ciągłej, wysokiej jakości obsługi, jednak firma nie ponosi odpowiedzialności za:
Tymczasowe przerwy spowodowane konserwacją lub problemami technicznymi,
Straty wynikające z niewłaściwego zachowania użytkownika lub nadużycia,
Szkody pośrednie lub następcze.
Całkowita odpowiedzialność nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez użytkownika za daną usługę.
11. Zakończenie dostępu
ICY Media może zawiesić lub zablokować dostęp każdemu użytkownikowi, który naruszy niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy prawa.
Użytkownicy mogą w każdej chwili usunąć swoje konta za pomocą ustawień profilu lub kontaktując się z nami pod adresem: support@uportal.pl.
12. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa: Polska.
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez: sądy w Warszawy, Polska.
13. Kontakt
W przypadku pytań lub skarg dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
ICY Media Chibeza Mvula
kontakt@icymedia.pl
Postępu 11, 02-676 Warszawa, Poland